الأسئلة الشائعة

هل يمكن استبدال المنتج بعد استلامه؟

نعم، يمكن طلب الاستبدال خلال مدة الاستبدال المحددة، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو مفتوح، مع الالتزام بشروط الاستبدال الخاصة بالمتجر.

كم مدة الاسترجاع؟

يمكن طلب الاسترجاع خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ استلام الطلب، مع ضرورة استيفاء شروط الاسترجاع وحالة المنتج المطلوبة.

هل يمكن استرجاع منتجات الميكياج المفتوحة؟

نظرًا لطبيعة منتجات الميكياج والعناية الشخصية، قد لا يتم قبول المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، لذلك يُفضل التواصل مع خدمة العملاء قبل فتح المنتج عند وجود أي ملاحظة على الطلب.

ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفًا؟

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء فور استلام الطلب وتوضيح المشكلة وإرفاق الصور اللازمة، ليتم مراجعة الحالة وتحديد الإجراء المناسب.

هل يجب التواصل مع المتجر قبل إرجاع المنتج؟

نعم، يُفضل التواصل مع خدمة العملاء أولًا للحصول على تعليمات الاستبدال أو الاسترجاع وطريقة إرسال المنتج.

كيف أختار منتجات العناية والميكياج المناسبة؟

يمكنك مراجعة وصف المنتج ومكوناته ومواصفاته واستخداماته، كما يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة في اختيار المنتج الأنسب لاحتياجاتك.



كيف يمكن التواصل مع 8caree؟

يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال قنوات التواصل المتاحة في المتجر، وسيعمل الفريق على مساعدتك والإجابة عن استفساراتك المتعلقة بالمنتجات والطلبات.